4 /5
Bewertung
★
★
★
★
Ich habe jetzt schon 10 mal bei Burger84 Burger bestellt und abgeholt. Dort gegessen habe ich noch nie. Der Service und das Personal war immer super drauf und die Burger einfach super lecker. Bis jetzt gab es absolut keinen Grund zum meckern. Heute war es aber recht chaotisch ... irgendwie funktionierte das Telefon nicht. Dann haben wir beschlossen einfach vor Ort die Burger zu bestellen und zu warten. Vorab die Burger waren wie immer sehr lecker und man schmeckt einfach dass frische und hochwertige Lebensmittel verwendet werden. Da meine Sammelkarte bereits voll war freute ich mich, dass ich den 11. Burger quasi umsonst bekomme. Nach der Bestellung hab ich meine volle Karte hingehalten und der Mann an der Kasse teilte mir mit, dass es zu spät sei und er den Burger nicht mehr aus der Kasse entfernen kann und ich somit den Burger bezahlen muss und leider erst meinen nächsten Burger umsonst bekomme.Ärgerlich... und mir nicht ganz verständlich warum man einen Burger dann nicht einfach stornieren kann... Was wäre wenn ein Kunde versehentlich eine falsche Bestellung aufgibt? Naja egal da eben Samstag Abend war und viel los war dauerte es ein wenig aber für frische, gute Burger warte ich gerne dabei haben wir eben auch mitbekommen wie es bei den anderen Kunden ablief ... einer Frau wurde beispielsweise der falsche Salat rausgegeben...sie ist Vegetarierin und dann macht sich Fleisch im Salat eben nicht so gut. Das Personal war trotz allem sehr freundlich und hat die Reklamationen hingenommen und versucht es so gut es ging zu bereinigen. Aber von dem Chaos war ich heute sehr überrascht. Ich werde trotzdem weiterhin bei Burger 84 essen, weil ich davon überzeugt bin, dass dies heute eine Ausnahme war, weil die Burger gigantisch lecker sind und ich die Pommes liebe.