Haus Masuren - Tisch reservieren

Wir waren heute am Ostermontag im Haus Masuren. Reserviert hatten wir bereits vor Wochen für eine größere Gruppe und waren guter Dinge.Das Essen war allgemein ganz ok und gut essbar, allerdings auch nicht gerade besonders. Halt normale Hausmannskost wie man Sie auch aus durchschnittlichen Gasthäusern kennt.Uns wurden 2 Stunden für das Essen zur Verfügung gestellt da hier wohl immer in Trancen zu 2 Stunden die Tische vergeben werden, doch nach 1.40 Stunden verschwanden dann urplötzlich alles Löffel, Gabeln und Kellen und damit die Chance sich weiterhin am Büffet zu bedienen.... ??!!?? Unglaublich, so hält man den Konsum dann auch begrenzt... Für den im Restaurant plakativ ausgelobten Preis von EUR 15,90 aber noch gerade so eben ok dachten wir....Von wegen!Berechnet wurden uns anstelle der ausgelobten 15,90 dann aber satte EUR 23,90 !!!!! Das sind mal eben EUR 8,00 oder in Prozent 50% Aufschlag!!!!!!Kein Wort davon bei der Reservierung, auf der Internetseite oder gar im Restaurant wie es laut Preisauszeichnungspflicht gesetzlich sein muss. Auch bei Ankunft wurden wir nicht auf den Aufschlag hingewiesen!!Leider ist alles erst zu Hause aufgefallen da mein Schwiegervater die komplette Rechnung übernommen hat und anfangs nichts gesagt hat....Ansonsten hätten wir den Preis NIEMALS bezahlt!!Auf telefonische Nachfrage zu dem Umstand der Mehrberechnung wurde ich dann, auf mehrfache Nachfrage ob Sie diese erst meinen würde, von der Geschäftsführerin als Lügner bezeichnet!Man würde IMMER bei der Reservierung und bei der Ankunft auf den Umstand des "Feiertagszuschlages" hinweisen. Dies hätte Sie in unserem Fall sogar höchstpersönlich getan... Komisch nur das dies weder bei der Reservierung noch bei der Ankunft im Restaurant passierte, da müssen wohl alle 13 Personen schwerhörig gewesen sein...Das Gespräch verlief dann sehr monoton und extrem laut und gereizt seitens der Geschäftsführerin. Mir wurde dann noch lapidar gesagt ich könne Sie ja verklagen und dann legte Sie irgendwann auf ohne auch nur irgendeine Art der gütigen Einigung anzustoßen.In meinen Augen und nach meiner persönlichen Meinung eine absolute Frechheit! Es drängt sich mir zudem mein persönlicher Verdacht auf diese Art der Fehlkommunikation hat hier System und zielt darauf ab den Gast einfach mit einem höheren Preis als dem üblichen und dem im Restaurant schriftlich ausgelobten Preis zu "überrumpeln" um sich einen netten Mehrerlös von 50% zu ergaunern...Wir werden NIE wieder einen Fuß in dieses Restaurant setzen. Wir hätten auch nie zu EUR 23,90 hier gebucht.Zudem sind wie zutiefst enttäuscht und extrem verärgert über die Art und Weise wie hier mit Kunden umgegangen wird.Ob man hier essen möchte muss nun jeder für sich selbst entscheiden.

• Nützlich
• Nicht nützlich
• Antworten

Immer das gleiche Essen nach par Jahren (und so billig auch nicht).Ich finde das lokal recht klein,keine Besonderheiten, oftmals muss man lange warten auf Nachschub .Die Atmosfere bewerte ich soger auf 1 .

• Nützlich
• Nicht nützlich
• Antworten

Heute am Ostermontag waren meine Familie und ich dort. Für das Buffet sollten wir pro Person 14,90€ Zahlen , jedoch mussten wir ohne Vorwissen am Ende 21,90 € pro Person bezahlen . Abzockerei!!!

• Nützlich
• Nicht nützlich
• Antworten

Das Restaurant liegt an der Seite von ein paar Fischteichen. Es hat nicht allzu viele Plätze. Das Essen ist gut, deftig und reichhaltig. Der Service ist okay.

• Nützlich
• Nicht nützlich
• Antworten

nette Atmosphäre, gutes Essen, netter und professioneller Service Ich habe diesen Ort zum zweiten Mal besucht und werde ihn mehr als einmal besuchen

• Nützlich
• Nicht nützlich
• Antworten