4 /5
Bewertung
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Das Frühstück beim Moar war wirklich sehr lecker und es wurden auch alle Wünsche erfüllt. Die Bedienung war sehr freundlich, die Terrasse einladend, alles in allem haben wir uns sehr wohlgefühlt und uns auch für eine baldige Wiederholung entschieden. Bis zur Bezahlung...dann änderte sich leider das Bild. Wir hatten einen Gutschein vom Juli 21, bei dem nach Abzug des Frühstücks noch eine kleine Summe übrig blieb. Wir wollten diese für den nächsten Besuch noch verwenden. Laut Chefin Julia musste der Gutschein aber heute verbraucht werden, da man ihn eigentlich nur zwei Jahre verbuchen könne. Wir wiesen auf die allgemeine Verjährungsfrist von 3 Jahren hin siehe AGB Regelung und dass wir den Restbetrag gerne für das nächste Frühstück zeitnah verwenden möchten. Das wurde unmissverständlich und nicht gerade freundlich abgelehnt. Die Chefin verwies auf das Kleingedruckte auf dem Gutschein, das nur ein Jahr Gültigkeit aufzeigte und meinte, sie seien eh schon kulant. Nein, sind Sie nicht, denn die Regelung ist eindeutig, aber eingelenkt wurde nicht. Wir wurden gezwungen, den Restbetrag für etwas aus dem Hofladen auszugeben, was wir so nicht benötigten. Auf die Frage, was denn das für ein Käse auf dem Frühstücksteller gewesen sei, da wir hier vll was mitnehmen wollten, wurde von der Chefin nur geantwort Zitat Das weiß ich doch nicht, fragts an der Theke nach . Service, Freundlichkeit und Kundenorientierung stellen wir uns echt anders vor. Schade wirklich, wir wären gerne wieder gekommen, aber die schlechte Laune der Chefin und die herablassende Behandlung haben uns so geärgert, dass wir diesen Laden wohl nicht mehr besuchen. Die andere Chefin hat sich gemeldet. Es war ein sehr nettes Telefonat. Der Sachverhalt wurde geklärt. Wir kommen wieder! Vielen Dank!