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Bewertung
★
Wir wollten dieses Restaurant schon lange besuchen und waren sehr aufgeregt. Der erste Eindruck beim Betreten des Restaurants war gut. Es ist ein wirklich intimer Ort und die Atmosphäre ist schön. Das war jedoch der einzige positive Teil des Abends. 1. Sie weigerten sich, Leitungswasser zu servieren, boten jedoch Wasser in Flaschen zu einem reduzierten Preis für 1,50 € an. Dies wurde in einem Krug präsentiert und war eindeutig Leitungswasser. 1,50 € für Leitungswasser zu verlangen, ist nicht in Ordnung2. Ich fragte nach einem Quattro Formaggi mit Zwiebeln und Knoblauch (ich LIEBE Zwiebeln und Knoblauch). Sie weigerten sich ausdrücklich, Zwiebeln und Knoblauch hinzuzufügen, weil "wir ein traditionelles italienisches Restaurant sind und das Essen nicht verderben wollen". Ich sagte, das sei lächerlich, denn für mich würden Zwiebeln und Knoblauch das Essen verfeinern, aber es stieß auf taube Ohren. Ich war irritiert, sagte aber 'OK, ich nehme es so wie es ist'. Ich bestellte auf Deutsch, fing aber an, mich bei meinem Mann auf Englisch darüber zu beschweren (weil ich natürlich auf meine Muttersprache wechsle, wenn ich genervt bin!) und der Kellner begann wiederum Englisch mit mir zu sprechen. Sie brachten die Pizza meines Mannes und ich wartete geduldig auf mein Quattro Formaggi. Als es 5 Minuten später nicht angekommen war, fragten wir, wo es sei und anscheinend verstanden sie, dass ich sagte, ich möchte nichts essen. Ich war entsetzt und hungrig (ich hatte den ganzen Tag nichts gegessen!) Das war definitiv nicht passiert und ich konnte nicht glauben, dass ein Restaurant jemandem lieber kein Essen servieren würde, als ihm Zwiebeln und Knoblauch zu geben!4. Als ich mich beim Manager beschwerte, sagte er, er könne kein Problem sehen und der Kellner hatte Recht, mir keine Zwiebeln und keinen Knoblauch zu geben, und es war ein Missverständnis, dass sie mir kein Essen gaben. Das mag der Fall sein, aber was er dann sagte, hat mich wirklich verärgert, da es offenkundig RACIST war. Er sagte ganz gemein: „Wir brauchen in diesem Restaurant nur Leute, die gut deutsch sprechen“. Ich bin mir zu 100% sicher, dass er nicht nur mich als Englischsprecher bezog, sondern auch, dass ich schwarz war (ich war die einzige schwarze Person im Restaurant). Sie waren absolut unentschuldigt und hatten absolut keine Ahnung vom Kundenservice. Ich denke, es muss eine der schlechtesten Service-Erfahrungen sein, die ich je hatte. Ich würde NIE wieder in so eine rassistische Einrichtung gehen. Nebenbei bemerkt, mein Mann beschloss, seine Pizza mitzunehmen, und sie falteten sie zusammen, damit alle Zutaten sich berührend und matschig waren! Er warf es weg! Was für eine Zeit- und Geldverschwendung!