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Bewertung
★
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Für den heutigen ersten Weihnachtstag hatten wir einen Tisch für 9 Personen um 11:30 Uhr reserviert. Zwei Personen wurden kurzfristig krank und konnten heute nicht erscheinen. Pünktlich um 11:25 Uhr kamen wir im Restaurant an und wurden freundlich an einen Tisch in einem großen Raum gesetzt. Nach ca. 10 Minuten wurden unsere Getränkebestellungen aufgenommen, was relativ zügig verlief. Dann dauerte es etwa 20 Minuten, bis unsere Essensbestellungen aufgenommen wurden und das Warten begann. Nach 1 Stunde und 10 Minuten fragte ich nach, ob sie uns vergessen hatten. Dies wurde verneint, und kurz darauf wurde endlich das bestellte Essen serviert. Nach dem Essen bestellten wir dann Kaffee und Cappuccino. Nach weiteren 20 Minuten fragte ich nach, wann unser Kaffee endlich kommen würde. Die Kellnerin ging zur Theke und erkundigte sich, wann die Getränke für unseren Tisch fertig seien. Daraufhin erfuhren wir, dass die Getränke noch nicht eingeschenkt worden waren und deshalb noch gebraut und serviert werden mussten. Die Getränke wurden dann aus dem Automaten in die Tassen gefüllt und serviert. Ohne unsere Nachfrage wäre unsere Bestellung wohl vergessen worden. Fazit: Das Essen war größtenteils in Ordnung. Das Wildfleisch (Damwildbraten) war trocken und das Steak wurde kalt serviert. Nach der Reklamation wurde das Steak abgeholt und kurz darauf mit demselben Fleischstück wieder heiß serviert. Das Wildgulasch war überkocht und sah eher wie Brei aus, als wie ein Gulasch aussehen sollte. Das alles war nicht so schön, aber der Höhepunkt war das folgende Gespräch mit einer scheinbar verantwortlichen Person. Ich sprach sie an und sagte, dass wir mit der bisherigen Leistung unzufrieden waren. Die lange Wartezeit auf das Essen und die anschließende Kaffeebestellung sowie Lieferung nur auf Nachfrage wurden bemängelt. Daraufhin fragte sie mich in einem unprofessionell lautstarken Ton, für wie viele Personen wir bestellt hatten und mit wie vielen wir erschienen waren. (Anmerkung von mir siehe Anfang der Kritik) Als Entschuldigung wurde mir gesagt, dass an diesem Tag 400 Essen bestellt wurden und ein Mitarbeiter wegen Rückenproblemen ausgefallen sei. Außerdem sei heute Weihnachten und man müsse mehr Zeit mitbringen als üblich. Mein Fazit zu diesem "Event": Nie wieder Arps Gasthof aufgrund der unfreundlichen Behandlung durch die "verantwortliche Mitarbeiterin". Das tue ich mir nicht mehr an. Für einen angemessenen Preis erwarte ich einen entsprechenden Service und einen angemessenen Umgangston. Der Gast sollte eigentlich König sein und nicht ein Bittsteller. Positiv war die Portionsgröße der Fleischgerichte sowie des Gemüses und der Beilagen.