Mcdonald's - Tisch reservieren

Seit meine Enkel/innen weit weg wohnen und wir uns nur gelegentlich (bzw. derzeit überhaupt nicht sehen ist natürlich auch das Opa betreut den Nachwuchs Programm , zu dem unter anderem regelmäßige Besuche mit den lieben Kleinen bei McD zählten, stark ausgedünnt und Solo Besuche von mir in einer der Filialen mehr als rar. Am vergangenen Mittwoch gelüstete es mich dann aber doch einmal wieder nach einem Big Mac; Auslöser war eine Kurzmeldung in der Saarbrücker Zeitung gewesen : im Zuge einer vom 07.01. bis zum 14.02. laufenden McD Gutschein Aktion sollte es unter anderem zwei Big Mac zum Preis von einem geben. Für den schnellen Hunger zwischendurch nicht übel; einen Mac für mich und einen für meine Frau. Sie wollte allerdings lieber einen Filet o Fish, früher bekannt als Fisch Mac. Mit entsprechender Order ausgestattet machte ich mich also auf den Weg zur Hedwig Stalter Strasse 1.   Dort angekommen stand ich zunächst vor verschlossenen Türen. Nach geraumer Warte und Grübelzeit kam ein  junger Mann, offenbar Stammgast in diesem Tempel der Gaumenfreuden, angelaufen und klärte mich darüber auf, dass derzeit Bestellung, Bezahlung  und Entgegennahme der Ware ausschließlich am Drive in Schalter möglich wäre. Warum sich dann derzeit mehrere Männer in Müllwerkerkluft im Innenraum der Filiale, wo wohl auch die Gutscheine auslagen, befanden, konnte mir der gute Mann allerdings nicht erklären. Egal, also zurück ins Auto und zu besagtem Drive in Schalter, den ich bis dato nicht kannte, gerollt. An Fenster 1 konnte ich meine Bestellung abgeben und wurde mangels Gutschein für den Big Mac und den Filet o Fish insgesamt EUR 8,18 los. Ein paar Meter weiter wartete an Fenster 2 die Tüte mit meinem Einkauf auf mich. So weit so mehr oder weniger gut; die üble Überraschung wartete zuhause beim Auspacken auf mich. Hätte ich die beiden Speisen vor Ort am Schalter ausgepackt hätte ich sie nicht bezahlt bzw. auf Nachbesserung bestanden. So war das leider nicht mehr möglich. So weit ich weiß bedeutet Systemgastronomie unter anderem, dass die angebotenen Gerichte in allen Filialen (meist Franchise Unternehmen einer bestimmten Kette bundesweit absolut gleich aussehen, gleich schmecken und gleich viel kosten; so hatte ich das bisher  bei McD auch immer erlebt. Ob diesmal in der von mir aufgesuchten Filiale lauter Ignoranten oder neu eingestellte Mitarbeiter/innen am Start waren? Ich kann es nicht sagen. Fakt war allerdings dass weder der Big Mac noch der Filet o Fish den seitens des Unternehmens so hochgepriesenen McD Standards entsprachen. Ein Big Mac hat als Double Cheeseburger Variante normalerweise zwei Rindfleisch Paddies, zwei Scheiben Schmelzkäse, Eisbergsalat Streifen, eine Abwandlung des Thousand Islands Dressings als Big Mac Sauce und der Deckel des Buns ist mit Sesam bestreut. Mag sein, dass ich die ein und andere Komponente vergessen habe; wer meinen Big Mac zusammengeschustert hat, hatte jedenfalls erheblich mehr als nur eine vergessen. Der Mac hatte nämlich nur einen Paddy, nur eine Scheibe Schmelzkäse, kein Sesam auf dem Bundeckel und so gut wie keine Sauce. Eine absolute Missgeburt von einem Big Mac und insgesamt eine furztrockene Angelegenheit; eigentlich eher ein Fall für den Mülleimer als zum Verzehr geeignet. Ein wenig besser war meine Frau mit ihrem Filet o Fish bedient; hier fehlte eigentlich nur die normalerweise recht großzügig über den Fisch verteilte Sauce Tartare , dies allerdings fast zur Gänze; das kleine Saucenfleckchen war weniger als der Durchmesser einer Zehncent Münze groß. Alles in allem war die Lieferung jedenfalls eine Frechheit; gerade zu Zeiten von Corona und damit einhergehenden Abhol Service Angeboten sollten sich die Anbieter  besonders viel Mühe geben, um Kunden zu halten. Mich wird McD lange nicht wiedersehen : . Ich habe mich noch am gleichen Tag hingesetzt und einen Brief an den Franchise Nehmer, die saarländische Getrey Gastro GmbH Co. KG, geschrieben, darin mein unerfreuliches Erlebnis   geschildert und den Kassenzettel als Beleg beigefügt. Ob ich mit einer Antwort auf meine Beschwerde rechne? Eher nicht. 

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Da meine Enkelkinder weit weg leben und wir nur gelegentlich (oder im Moment überhaupt nicht, natürlich hat der Opa auch das Junior-Programm serviert, das regelmäßige Besuche mit den lieben Kleinen bei McD beinhaltete, stark verdünnte und Solo-Besuche von mir in einer der Filialen mehr als rar. Am vergangenen Mittwoch flüsterte es mich aber wieder nach einem großen Mac; Trigger war eine kurze Nachricht in der Saarbrücker Zeitung gewesen : Im Zuge einer McD Gutschein Aktion von 07.01. bis 14.02. sollte es zwei große Mac zum Preis von einem geben. Für schnellen Hunger zwischen nicht schlecht; ein Mac für mich und ein für meine Frau. Sie wollte einen Filet von Fischen, der früher als Fisch Mac bekannt war. So ausgestattet mit entsprechender Bestellung ging ich auf dem Weg zur Hedwig Stalter Straße 1. Einmal stand ich vor verschlossenen Türen. Nach einer langen Wartezeit und einer gruelling Periode kam ein junger Mann, offenbar regelmäßiger Gast in diesem Tempel der Gaumenfreuden, und informierte mich, dass im Moment Bestellung, Zahlung und Empfang der Ware ausschließlich am Antrieb im Schalter möglich wäre. Der gute Mann konnte mir jedoch nicht erklären, warum es mehrere Männer in Müllwagen im Inneren der Branche gab, wo die Gutscheine auch zur Verfügung standen. Egal, also zurück ins Auto und zu diesem Antrieb rollte in den Schalter, den ich bis dahin nicht wusste. Auf dem Fenster 1 konnte ich meine Bestellung platzieren und wurde insgesamt EUR 8,18 für den Big Mac und den Filet o Fish los. Ein paar Meter weiter wartete am Fenster 2 die Tasche mit meinem Einkaufen für mich. So viel mehr oder weniger gut; die schlechte Überraschung erwartete mich zu Hause beim Auspacken. Wenn ich die beiden Gerichte vor Ort an der Theke gepackt hätte, hätte ich sie nicht bezahlt oder auf einer Renovierung bestanden. Leider war das nicht mehr möglich. Soweit ich weiß, bedeutet die Systemverpflegung unter anderem, dass die in allen Zweigen angebotenen Gerichte (in der Regel Franchise-Unternehmen einer bestimmten Kette sehen absolut gleich aus, schmecken gleich und kostengleich; bisher hatte ich es bei McD immer erlebt. Ob laute ignorante oder neu eingestellte Mitarbeiter zu Beginn dieser Zeit in der von mir besuchten Branche waren? Ich kann es nicht sagen. Die Tatsache war jedoch, dass weder der Big Mac noch der Filet o Fish den McD-Standards entsprachen, die vom Unternehmen so hoch gelobt wurden. Als Double Cheeseburger Variante hat ein Big Mac in der Regel zwei Rindfleisch-Paddies, zwei Scheiben geschmolzenen Käse, Eisberg-Salatstreifen, eine Modifikation der Tausende Inseln Dressing als Big Mac-Sauce und die Buns-Bespannung wird mit Sesam besprengt. mag sein, dass ich die eine und die andere Komponente vergessen habe; diejenige, die meinen Big Mac zusammenstellte, hatte viel mehr vergessen als nur eine. Der Mac hatte nur eine Paddel, nur eine Scheibe geschmolzenen Käse, kein Sesam auf dem Bun Deckel und so gut wie keine Sauce. Ein absoluter Irrtum eines Big Mac und eine wütende Affäre; eher ein Fall für den Mülleimer als für den Verzehr. Ein wenig besser war meine Frau mit ihrem Filet o Fisch serviert; in diesem Fall nur die Soßetare, die in der Regel ziemlich großzügig über den Fisch verteilt ist, fehlte, aber das ist fast vollständig; die kleine Soße Spot war kleiner als der Durchmesser einer zehn Cent Münze. Alles in allem war die Lieferung in jedem Fall eine Bosheit; vor allem zu Zeiten von Corona und damit verbundene Abholservice-Angebote, die Anbieter sollten viel Mühe machen, Kunden zu halten. McD wird mich lange nicht mehr sehen: . Ich setzte mich noch am selben Tag hin und schrieb einen Brief an den Franchise Nehmer, die Saarland Getrey Gastro GmbH Co. KG, in dem meine unglückliche Erfahrung beschrieben wird und das Ticket als Beweis beigefügt ist. Habe ich eine Antwort auf meine Beschwerde? Nicht mehr.

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