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"Ich war nur auf dem Parlplatz dort gibt es mehrere Geschäfte"
Montag: 10:00-19:00
Dienstag: 10:00-19:00
Mittwoch: 10:00-19:00
Donnerstag: 10:00-19:00
Freitag: 10:00-19:00
Samstag: 10:00-19:00
Gerichte: 4
Ausstattung: 7
Kategorien: 5
Bewertungen: 9298
Es ist nichts anderes als eine Frechheit, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Im Mai 2023 bestellten wir ein Babyzimmer, mit Lieferfenster rund um den 15.08.2023. Nachdem dieser Termin nicht gehalten wurde, wurde uns mitgeteilt es wird Anfang September, Anfang September wurde dann auf Anfang Oktober verwiesen. Nach einem Telefonat Ende der KW40, in dem ein Mitarbeiter fallen ließ dass er überhaupt nicht wisse, ob das Zimmer überhaupt noch kommt , fuhren wir Anfang Oktober dann in das Möbelhaus um das Problem zu lösen. Es stellte sich heraus, dass man davon ausgeht, dass der Hersteller Insolvenz anmeldet und gar nichts mehr liefert. Das wisse man angeblich erst seit gestern (lustig, dass das Kinderzimmer schon recht lang nicht mehr bestellbar ist, im Möbelhaus sogar Schilder dazu hängen, wie wir später sahen). Nun gut, die Lösung besteht in einer Stornierung der ursprünglichen Bestellung und dem Aussuchen eines anderen Babyzimmers. Das haben wir dann auch getan und hatten Glück : Alles auf Lager, bis auf den Schrank und das Babybett, diese beiden Teile sind aber bereits für den 10.Oktober im Avis, sollen also auch bis dann ans Lager geliefert werden. Donnerstag, 12.10.2023, kommt dann der Anruf, dass am Samstag 14.10.2023 (geplanter Liefertermin zu uns), weder Kinderbett noch Schrank geliefert werden. Die beiden Teile kämen erst am 13.10. im Lager an und können dann nicht mehr für die Samstagstour verladen werden die Teile werden dann am Montag geliefert. Inakzeptabel aber, wie sich an jenem Tag erst einmal herausstellte, auch gar nicht möglich: Im Lager weiß man schon, dass diese beiden Stücke auch am 13.10.2023 nicht angeliefert werden der Hersteller fährt das Lager ja an jenem Tag gar nicht an. Die nächste – immerhin mal erfreuliche Wendung dann am 13.10.2023: Der Lieferant hat ja doch geliefert! Der LKW, der am 14.10.2023 die anderen Teile liefert ist aber schon weg – also werden die Teile nun auf den LKW für die Lieferung am Montag, den 16.10.2023 gepackt. Eine Selbstabholung von Bett und Schrank ist nicht möglich am 13.10.2023 nicht, weil die Teile erst „herausgesucht“ werden müssen und am 14.10. nicht, weil die Abholung Samstags generell im Lager nicht möglich ist. Kein Problem, ich nehm‘ mir einfach kurzfristig für Montag frei, macht ja nichts – der Verdienstausfall als Selbständiger macht das Babyzimmer halt nochmal teurer, wen bitte interessieren schon die Interessen des Kunden?! Seit Mai, liefen wir also einem Babyzimmer hinterher und erfahren wenige Tage vor Geburtstermin, dass es nicht geliefert wird. Wir sind kooperativ, finden eine Alternativlösung und werden dann einfach nochmal auf die gleiche Weise hängen gelassen . Danke an dieser Stelle dafür, dass Höffner aus der Vorfreude auf das Babyzimmer eine ärgerliche Farce gemacht hat – das wünscht man sich doch beim ersten Kind, nicht wahr?! Aber Hey, man hat uns erneut einen Warengutschein als Entschuldigung angeboten. Toll, den können wir ja dann nutzen, um uns nochmal dumm und dümmer zu ärgern – Liefertermine werden ja scheinbar ohnehin nur eingehalten, wenn Venus, Pluto und ein Planet den man noch nicht entdeckt hat, in der richtigen Konstellation zueinander stehen! Wie oben schon gesagt: Es ist nichts anderes als eine Frechheit! Und wenn Höffner das letzte Möbelhaus auf der Welt ist, lern ich schreinern und baue meine Möbel selbst aber kaufen, werde ich dort nie wieder!
Up until this order I was a 2nd generation customer. My parents and I still liked shopping here, from the kitchen to the vase, back in the days of 'Möbel Walther '. As a customer, we felt we were in good hands here. Even if something went wrong, you were helped quickly and easily. Unfortunately, we now had a completely different experience. We ordered a garden lounge as it wasn 't available locally. When unpacking, we noticed, in addition to small visual defects, that there was a production error in one middle foot. The foot is bent so badly that you can 't mount it. So using the couch is also impossible. We have emailed customer service with all the details. In addition to picking it up without compensation, we were offered a purchase price reduction of less than 10% ! because no spare parts are available. We didn 't find either option really customer-oriented. Requests for a call back are also ignored. All in all, we are one realization richer that we would not buy anything more. Because you only pay more money but get the same service as if I had ordered the product directly from the Far East via the Internet. updated: Thank you for your kind feedback on our review. When delivering all information to your listed e-mail address. If we had to realize that this address does not exist..... After turning the location with the domain, the mail was deliverable.
Man muss so gut wie in jeder Abteilung MINDESTENS eine Stunde warten bis ein Mitarbeiter Zeit hat und das unter der Woche nicht mal zu den Stoßzeiten.. im hauseigenen Restaurant sind die Gerichte zur Mittagszeit schon ausverkauft. Außerdem lässt die Qualität vieler Möbelstücke auch zu wünschen übrig. Ärgerlich wenn man Fahrtzeit und Wartezeit auf sich nimmt und trotzdem mit leeren Händen nach Hause gehen muss. Vlt in Zukunft mehr Personal einstellen oder zumindest anders verteilen, absolut vermeidbare Mängel!
Wir haben hier endlich unsere Traumküche gefunden! Das lag vor allem an der kompetenten und freundlichen Beratung durch Herrn Hüttel. Er hat uns verschiedene Möglichkeiten der Küchengestaltung aufgezeigt, ist auf all unsere Wünsche eingegangen und hat sich viel Zeit genommen. Wir können die Küchenplanung bei ihm absolut empfehlen und möchten uns auch hier nochmal herzlich bedanken!
