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Bewertung
★
Wir haben die Bestellung hier genossen. Fast jede Woche. Essen, Lieferung und Service waren immer gut. Leider hat sich das mit unserer Erfahrung heute geändert. Wie üblich bestellten wir unser Essen über Lieferando und erhielten einen Zeitschlitz von 60 Minuten. So weit so gut... Nach 90 Minuten wurde ich jedoch etwas verdächtig und versuchte zu fragen, wo unser Essen war. Leider vergeblich. Ich versuchte, den Lieferservice mehrmals innerhalb von 20 Minuten zu erreichen, aber die Linie war immer beschäftigt oder niemand beantwortet. (mindestens 1 Anruf pro Minute) wie dies ziemlich ungewöhnlich war. Nach weiteren 10 Minuten fuhren wir los, um zu fragen. Als ich dorthin kam, fragte ich höflich, was meine Bestellung war und wurde gesagt, dass der Lieferfahrer wahrscheinlich unterwegs war. (Dies kann auch nach insgesamt 50 Minuten nach der tatsächlichen Lieferzeit erwartet werden) Der Fahrer wurde angerufen und sagte, er wäre in 3 Minuten da. Ich fragte dann höflich, ob es etwas mit dem Telefon nicht stimmte oder ob Sie mich wissen lassen könnten, ob Sie die Lieferzeit nicht erfüllen könnten. Schließlich war das doppelt so lang. Die einzige Antwort, die ich bekam, war, dass das Telefon jetzt offensichtlich funktionierte und der Fahrer in Kürze dort sein würde. Dann drehte mich der nette Herr hinter der Theke um und begann wieder zu arbeiten. Dann fragte ich höflich nach einer Quittung und sagte nicht einmal auf Wiedersehen. Als wir nach Hause kamen, fanden wir das Essen kalt (meine Freundin hatte zu Hause gewartet, um zu sehen, ob der Fahrer endlich ankam). Diese ganze Konstellation lässt mich diesen Lieferdienst vermeiden. Das Essen war immer gut, und Lieferungen waren manchmal früher als angekündigt. Aber dieses Verhalten sollte nicht toleriert werden. Meiner Meinung nach ist es gut, uns zumindest mitzuteilen, ob Sie zu spät sind, wenn es 5, 10 oder 15 Minuten ist, ich sage nichts. Aber ich fand es etwas enttäuschend, dass nach 50 Minuten niemand verantwortlich fühlte. Hier hätten Sie sich zumindest für die Wartezeit entschuldigen können, aber Sie dachten wahrscheinlich nicht, dass das notwendig war. Schade. Wir werden hier definitiv nicht wieder bestellen! Lebensmittel: 3 Service: 1 Atmosphäre: 2