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"Wir haben hier sehr lecker gefrühstückt. Reichhaltige Auswahl und alles war frisch. Der Service könnte etwas besser sein. Wir trafen auf eine nette Frau, welche aber bei vollem Haus völlig überlastet war - sie hat uns leid getan. Ansonsten können wir das Haus empfehlen."
Telefon: +496581998882,+49658192620
Adresse: Am Markt 16, 54439, Saarburg, Germany
Stadt: Saarburg
Gerichte: 13
Ausstattung: 5
Kategorien: 5
Bewertungen: 885
Wir waren am Wochenende mit 12 Personen dort frühstücken. Wir hatten für um 11 Uhr einen Tisch reserviert, als wir dort ankamen mussten wir schon 5 Minuten warten, dann wurden schnell ein paar Tische zusammen gestellt. Also haben sie uns eigentlich vergessen. Dann haben wir unser Frühstück bestellt, zuerst kam der Kaffee und die Brötchen, dann hat es wieder ewig gedauert. Als der Rest kam war der Kaffee schon kalt. Später wollten wir noch Brötchen nachbestellen, dann wurde uns gesagt, dass es nur Frühstück bis um 11 gibt, es gab dann schnell aufgebackenes Brot. Auf der Karte steht aber bis 13 Uhr. "Das habe man noch nicht geändert" wurde uns dann gesagt. Dann hätte man am Telefon schon sagen müssen, dass es nur bis 11 Uhr Frühstück gibt. Wir hätten bestimmt noch den ein oder anderen Kaffee getrunken aber es kam niemand fragen ob alles in Ordnung sei oder wir noch etwas trinken möchten. Ich bin früher bei dem alten Besitzer sehr gerne dort hingegangen aber inzwischen ist es leider nicht mehr zu empfehlen, schade eigentlich!
Es fehlt definitiv an Führungskraft in der Geschäftsleitung. Absolutes Chaos im Service, ein großes Organisationsproblem. Mehr als 7 Tische sind innerhalb von 45 Minuten aufgestanden und gegangen, weil sie nicht serviert wurden. Wir waren auch kurz davor! Das Servicepersonal war überfordert und den Tränen nahe. Wartezeiten von über einer halben Stunde für die Speisekarte und noch einmal eine halbe Stunde für ein Softgetränk. Der Kuchen, den sie als frisch bezeichneten, stand über 40 Minuten bei den Gästen an einem anderen Tisch, bevor er anderen Gästen serviert wurde! Als wir uns beschwerten, dass es an Führungskraft und Organisation mangelt, wurde ein italienischer Servicemitarbeiter unhöflich und vergriff sich im Ton. Der Geschäftsführer griff ein und entschuldigte sich sofort bei uns für die Umstände und behauptete, Personalmangel sei die Ursache. Für uns trotzdem ein No-Go, nie wieder!
Das Vino Café ist leider nicht das, was es mal war.Das Personal ist unfreundlich und macht keinen professionellen Eindruck.Es kommt einem eher so vor, als würde unfähige Aushilfskräfte dort arbeiten.Außerdem bin ich der Meinung, dass die Arbeitskräfte dort die Bestellungen der Gäste verstehen sollten.Hier kam es zu Missverständnissen, aufgrund von fehlenden Sprachkenntnissen.Ich bin früher sehr gerne ins Vino Café gegangen zum Frühstücken, doch leider stimmt die Qualität und die Gästebetreuung hier nicht mehr.Das Vino Café ist nur noch eines von vielen, auf Touristen ausgelegtes Café/Restaurant.Auch wenn die Lage sehr schön ist, direkt am Wasserfall, gehe ich mittlerweile lieber woanders hin.
Wir kamen noch nicht mal zum Essen! Unsere Gutscheine im Wert von 90 Euro wurden nicht angenommen. Die Bedienung war unfreundlich und zickig, der Chef war zu feige um sich Blicken zu lassen. Wir waren noch nie so verärgert und enttäuscht über ein Restaurant. Nach der Diskussion über die Gutscheine mit der Bedienung sind wir sofort gegangen, da wir es nicht eingesehen haben Essen zu bezahlen obwohl wir noch Gutscheine haben. Das war das erste und das letzte mal, das wir im Vino Cafe waren!!!!
Wir haben hier sehr lecker gefrühstückt. Reichhaltige Auswahl und alles war frisch. Der Service könnte etwas besser sein. Wir trafen auf eine nette Frau, welche aber bei vollem Haus völlig überlastet war - sie hat uns leid getan. Ansonsten können wir das Haus empfehlen.
