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Bewertung
★
Wir hatten einen gemütlichen Sonntag mit der Familie geplant, was sich leider zum Albtraum entpuppte. Eine Reservierung für 3 Erwachsene und 2 Kinder hatten wir bereits sichergestellt. Als wir ankamen sahen wir schon, dass das Lokal total voll war. Im Keller hörte es sich nach einem Kindergeburtstag an. Das Gastzimmer, sowie die Nebenräume waren ebenfalls gut besetzt. Wir wurden an der Theke total übersehen und ignoriert und kamen uns etwas dumm vor. Mussten sogar aufpassen, nicht vom Personal über den Haufen gerannt zu werden. Nach ein paar Minuten, haben wir dann selber nach unserem Tisch gefragt. Eine gestresste Kellnerin führte uns dann hin. Als wir dabei waren, uns zu setzen, konnten wir vom Nebentisch einen beißenden Schweißgeruch wahrnehmen. Für uns war es undenkbar unter solchen Bedingungen ein Mittagessen zu genießen. Glücklicherweise wurde eine Reihe weiter ein anderer Tisch frei und wir setzten uns um, was auch kein Problem war. Nach einer guten halben Stunde hatte sich immer noch keiner aufgerafft, den Tisch abzuräumen, geschweige eine Bestellung aufzunehmen. Schon langsam genervt sprach ich einen Kellner an, um zu bestellen. Er kam auch ein paar Minuten später und wir konnten endlich unser Essen bestellen. 3 Suppen, 2x Kloß mit Soße, 2 x Karpfen und eine Spezialität des Hauses: Schweinelende mit Steinpilzrahmsoße und Spätzle. Die Getränke kamen recht schnell, sowie die zwei Portionen Klöße. Etwas verwundert, dass die Hauptspeise vor der Suppe kam, fragte ich danach. Es hieß nur, "Suppe kommt gleich" und schwupp war die Bedienung ohne weitere Erklärung wieder weg. Man bemerke, der Tisch war immer noch nicht abgeräumt und wir hatten kein Besteck oder Servietten. Die Kinder waren schon am Essen, da kamen auch die Suppen. Wir fragten nochmals nach, wieso diese jetzt erst serviert wurden. Da wurde nur gefragt: "ja, wollen Sie die Suppen jetzt oder nicht?". Am liebsten hätten wir diese wieder zurückgehen lassen, aber die Kinder wollten diese noch und ich hatte auch noch Lust darauf. Man will ja auch nicht gleich alles negativ sehen. Nach einer weiteren halben Stunden kamen endlich die Karpfen mit Salat und man soll es nicht glauben, auch Besteck! Mittlerweilen hatten wir uns aber vom Nebentisch Servietten besorgt. Als wir mit unserm Karpfen anfingen, waren die Kinder bereits mit dem Essen fertig. Mein Schwager wartete immer noch auf seine Lende mit Steinpilzen. Man kann sich vorstellen, dass die Stimmung bereits angespannt war und die Kinder wurden natürlich auch unruhig. Es war richtig ungemütlich, da jeder für sich am Essen war. Ich bekam auch mit, wie eine andere Kellnerin an einem Nebentisch recht pampig mit ihren Gästen umging. So ein Benehmen macht vor anderen keinen guten Eindruck. Nicht desto Trotz fingen wir mit dem Karpfen an, da dieser ja kalt nicht mehr schmeckt. Er war soweit ok, wobei meine Schwester ihn so gut wie gar nicht gegessen hat, da ihr von der langen Warterei (mehr als eine Stunde und 30 Min.), der Appetit vergangen war. Nach 1 1/2 Stunden hatte mein Schwager sein Essen immer noch nicht! Als wir danach fragten hieß es, dass die Bestellung in der Küche untergegangen sei und er wurde gefragt, ob er es noch wollte. Ja, er wollte es, aber auch nur, weil er total ausgehungert war und wir nach 14 Uhr nichts mehr bekommen hätten. Endlich kam sein langersehntes Essen! Der Kellner bemerkte noch nebenbei, dass sein Essen wegen der langen Wartezeit auf das Haus gehen wurde. Um noch ein Krönchen aufzusetzen, mussten wir bedauerlicherweise feststellen, dass meinem Schwager keine Lende serviert worden war, sondern irgend ein Kottelet Fleisch. Um nochmal alles zusammenzufassen, es war leider die schlimmste Essenserfahrung die wir je erlebt haben. Der Service und Gemütlichkeit mangelhaft. Dem Gast wurde absolut keine Aufmerksamkeit gewidmet. Ich denke, dass die Angestellten gar nicht so viel dafür können. Sie waren einfach unterbelegt und überlastet. In so einem Fall muss man halt ein paar Hilfskräfte mehr einstellen. Das darf nicht auf Kosten des Gastes geschehen. Wir haben unsere Lektion gelernt, und werden nicht mehr hingehen, was eigenglich schade ist, weil das Essen an sich gar nicht mal so schlecht ist.