1 /5
Bewertung
★
Zu dritt hatten wir eine Salami Pizza, die Heinrich Böll Pfanne ( 13.60,-Euro) mit Rinderfiletstreifen und Champignons und die Gemüsepfanne bestellt!zum Fladenbrot haben wir eine Knoblauchsauce bestellt!das Essen kam nach halber Stunde!nach der Knoblauchsauce mussten wir 3 x nachfragen!Die Pizza war mittelmäßig, die Gemüsepfanne ok, aber nichts Besondetes! In der Heinrich Böll Pfanne, die das Aushängeschild des Hauses ist- mit Rinderfiletstreifen und Champignons - waren genau 3 !!!! Rinderfiletstreifen drin.Der korrekte Name hätte Dosen- Championpfanne lauten müssen. Wir haben die Pfanne zügig reklamiert, der Kellner wollte mit dem Chef reden und fragen, was man da machen könne und erklärte uns noch, dass der Koch wohl wieder vergessen hatte, den Topf , der morgens fertig gemacht wurde, umzurühren und wir deshalb nur die leichten Champignons in der Pfanne hätten! .....Was ist das für eine Aussage?....daraufhin mussten wir 25 Minuten warten , bis der Kellner mit dem Vorschlag ankam, er habe jetzt mit dem Chef sprechen können, der würde damit einverstanden sein, dass wir nur die Hälfte zahlen müssten! Das war bodenlos frech- wir bekamen kein neues Essen und die Pfanne wurde fast unangebrochen abgeräumt- wir hatten nicht mal die Hälfte gegessen!wir äußerten den Wunsch ,dem Chef persönlich gerne erläutern zu können, dass wir die lange Wartezeit und das Abfertigen nicht kundenorientiert empfanden und den Preis nicht angemessen !der Kellner sagte nur missgelaunt, dass würde er schon kennen, der Chef käme nie nach vorne und lässt mit sich nicht reden! Damit der Kellner uns endlich los wurde, bat er uns ,dann noch gütlich an, uns noch 3 Euro zu erlassen , die er aus seiner eigenen Tasche zahlen wollte! Sorry.....das geht auch anders!!!Von Dienstleistung und Interesse am Wohlergehen der Kunden fehlt hier jede Spur und leider hat die Qualität doch sehr gelitten, denn dies können wir aufgrund vieler früherer Besuche vor einigen Jahren gut beurteilen...nun gehen wir definitiv nicht mehr hin! Wir fragen uns immer noch , ob es Strategie des Hauses ist, es auf eine Beschwerde bei der Böll Pfanne ankommen zu lassen.... vielleicht werden ja bewusst die Rinderstreifen weggelassen? Wer weiss?Für eine Championpfanne sind 13.60 ,- Euro auf jeden Fall nicht gerechtfertigt!leider werden wir diese Frage nie klären können, da es keine Bereitschaft und wenig Courage gab, Dinge klären zu können!