Wir hatten uns lange auf unseren Besuch in der Bachstelze gefreut und anlässlich eines Urlaubs in Thüringen dort gebucht. Die AGB luden nicht gerade zur frühzeitigen Buchung ein, so dass wir am Morgen des geplanten Abendessens online das Menu buchten. Eine Bestätigung kam nicht. Bei Ankunft in der Bachstelze wurde uns mitgeteilt, dass unsere Buchung nicht ordnungsgemäß angekommen und wir demzufolge das Menu nicht essen konnten. So etwas kann passieren. Was uns massiv störte, war die Art und Weise, wie das Personal damit umging. Der "Fehler" wurde ganz selbstverständlich uns zugewiesen und sofort auf die AGBs verwiesen. Und das in einem äußerst arroganten Ton. Als wir dann entschieden fragten, was denn nun möglich sein, wurden wir des Hauses verwiesen. Zum Glück gab es schräg gegenüber einen Biergarten, in dem wir sehr willkommen waren. Über die Qualität des Essens können nichts sagen, der Service in einer Art und Weise, die wir überwunden glaubten....
