Ich musste 4 Wochen professionell in Köln Worringen machen und da es fast unmöglich ist, ein Zimmer im Raum Köln zu bekommen, landete ich im Hotel Burghof. In der ersten Woche hatte ich ein Zimmer, in dem die Fliesen im Eingang des Bades zerstreut wurden. Darüber hinaus gab es eine Art fäkalienhäcksler im Abflussbereich der Toilette, die während jeder Spülung ein paar Minuten laut gesprengt. Es gab keine Schiebetür im Schrank und der Fernseher hatte kein Signal. Also bin ich an der Rezeption (das Restaurant gegen den Mangel zu berichten. Der Koch sagte mir dann, dass der Fernseher keinen integrierten Empfänger hatte und er einen am folgenden Tag bekommen würde. In der nächsten Nacht war ein kleiner externer Empfänger mit dem Netz verbunden und mit dem TV mit einem Scat Kabel verbunden. Das Antennenkabel war noch im TV. Der Empfänger meldete nach dem Einschalten beider Geräte schnell hin und her kein Signal. Ich gehe wieder runter, um zu berichten, dass das Antennenkabel kein Signal hat. Der Koch gab mir die Antwort, ich musste einen Sendersuchlauf am Empfänger starten. Hallo? Seit wann muss sich ein Gast um solche Dinge kümmern? Um die Sache zu verkürzen, hat es nicht funktioniert und du hast versprochen, einen Techniker am nächsten Tag kommen zu lassen, aber es hat den Rest der Woche nicht aufgetaucht. Für die kommende Woche sollte ich noch ein Zimmer bekommen, wenn der Mangel nicht beseitigt wurde. Als ich Montag wieder eincheckte, bekam ich denselben Raum mit dem Hinweis, dass alles funktioniert. Was soll ich sagen? Kein Bild, kein Ton. Hast du das mit Gästen zu tun? Ich komme zurück, um mich zu beschweren und um ein anderes Zimmer zu bitten. Die Dame, die sowohl ein Service im Restaurant als auch ein Rezeptionist ist, spricht laut mit dem Koch in ihrer Landessprache. Geht es dir gut? Offenbar war nur ein Doppelzimmer frei, das ich nach einer langen Diskussion der beiden bekam. Eine Woche später, wieder an Montagen, anderen Zimmern. Fernsehen, kein Empfänger, kein Signal. Nun musste ich mich sehr zusammenziehen, damit ich nicht wieder scheitern konnte. Was dann passiert ist, ist unglaublich. Der Koch schickte seine Küchenhilfe, die auch Dienstmädchen ist, mit mir. Sie öffnete einen besetzten Raum, dessen Bewohner nicht anwesend war, drängte den Empfänger dort und drückte ihn in meine Hand. Okay. Die Fernsehnacht wurde gerettet, denn nach der Inbetriebnahme hatte ich, oh Wunder, tatsächlich Empfang. Aber das war nicht alles, was mir an diesem Ort passiert ist. Ich ging ins Badezimmer des Zimmers und musste feststellen, dass es schien in seine Komponenten zu lösen. Die Lampe über dem Spiegel auf halb acht aufgehängt und die Toilettenschüssel (ein Modell ohne Fuß an der Wand montiert war wahrscheinlich nicht die optimale Wahl für diese Wand. Um die Schüssel sind die Fliesen gebrochen, die Wand wird eingedrückt und die Schüssel hängt nach unten im Marmorbau. Ich dachte, es wäre besser, es nicht anzusetzen. Und am Ende eine Situation, die den Lauf überrannt. Es war fair in Köln und die Dame an der Rezeption hatte meine Kollegen und mich für die Nacht am Freitag in einem anderen Hotel untergebracht. Kein Problem. Dieses Hotel wurde leider für die Woche gebucht, sonst hätte ich dort verblieben. Jetzt wollte ich am Donnerstag mein Zimmer bezahlen, damit sie die Rechnung nicht beendet hat. Kein Problem, sagte sie. Weil ich eine Woche bleibe, könnte ich am Ende bezahlen. Ich hatte recht. Jetzt wollte ich am Montag einchecken, also sagte sie mir, dass sie gebucht werden und sie hätte keine Reservierung per E-Mail von mir erhalten und konnte mir nur anbieten, mit dem Zimmer meines Kollegen zu bleiben. Ich dachte, wo bin ich hier? Das ist wahrscheinlich versteckte Kamera oder so. Leider war das nicht der Fall. Ich frage mich, wie kann ein Hotelbesitzer so gleichgültiges Personal für den Gast einsetzen? Am wahrscheinlichsten hat er die gleiche Einstellung, denn es gibt nichts zu reparieren. Ich würde dieses Hotel nicht mal meinem ärmsten Feind empfehlen. P.S. Der Dienstmädchen bemerkt auch frühestens am 3. Tag, dass ein Zimmer besetzt ist.
